강소기업 탐방

공감의 힘으로 뉴미디어 세대와 소통하는 ㈜위드공감
작성자 : 관리자 등록일 : 2019-09-05 / 조회수 : 54
㈜위드공감은 연 매출 50억, 높은 글로벌 팔로워를 보유한 미디어커머스 기업이다. 하지만 그보다도 직원들이 재밌게 일하고 같이 성장하는 기업, 고객의 좋은 반응에 추진력을 얻는 기업이 되길 추구한다. 공감과 소통의 힘을 믿는 ㈜위드공감을 만나보았다.
 
▶손유종 대표

㈜위드공감에 대해 소개해주세요.
1인 인플루언서 마케팅에서 시작한 ㈜위드공감은 3년이 지난 현재 직원 28명과 함께 발맞추어 나가는 미디어커머스 기업으로 성장하였습니다. SNS 마케팅의 최전선에서 트렌디한 콘텐츠를 비즈니스 모델화하는 데 중점을 두고 있으며, 현재 뷰티&헬스케어 제품, 반려동물 용품 브랜드 사업을 진행하고 있습니다. 기업명처럼 함께 소통하고 공감하면서 사람들의 니즈를 채워줄 브랜드를 만들어내는 것이 저희 ㈜위드공감의 목표입니다.

온라인 쇼핑몰 ‘역대급 커먼스’ 등 다양한 서비스를 제공하고 계세요. ㈜위드공감의 주요 서비스를 소개해주세요.
㈜위드공감은 뷰티&헬스케어 제품 브랜드인 ‘역대급 커먼스’를 필두로 해외 마켓 ‘비코몰’, 아이디어 상품몰 ‘역대급 픽’, 반려동물 종합 솔루션 플랫폼 ‘반함’과 쇼핑몰 ‘뽀시래기’ 등의 서비스를 진행하고 있습니다.

㈜위드공감의 서비스나 제품이 타 업체와 비교하여 갖는 차별점은 무엇이라고 보나요?
㈜위드공감의 차별점은 SNS 플랫폼을 통해 수집한 시장 트렌드를 분석하여 사람들의 숨어 있는 니즈를 찾아내고 이를 제품화하는 것에 있습니다. 예를 들자면 남성 클렌저 제품인 ‘젠틀러 무스폼 클렌저’는 기존의 남성용 클렌징 폼을 개선한 제품입니다. 여러 기능성 제품을 한 번에 이용하고자 하는 남성들의 니즈에 맞게 피부 개선, 클렌징, 각질 제거 등의 기능을 하나에 담은 올인원 제품으로 출시하였습니다. 또한 남성들이 사용하는 무스(mousse)의 디자인을 차용해 굳이 비비지 않아도 곧바로 풍성한 거품이 나오는 용기를 도입해 편리함을 더하였습니다.
또 다른 예로 화장실 냄새 제거제인 ‘뿜뿜 토일렛 퍼퓸’은 화장실 방향제를 사용하는 고객의 불만족을 반영한 제품입니다. 기존 제품은 화장실에서 배변활동 이후에 발생하는 냄새를 근본적으로 해결하지 못합니다. 기존 제품은 사용하는 순간에만 향으로 냄새를 덮는 것뿐이라고 고객님들이 지적해주신 거죠. 그래서 저희는 볼일을 보기 전에 변기 내에 뿌리는 토일렛 퍼퓸을 개발했습니다. 저희 제품을 뿌리면 변기 내에 얇은 기름막 코팅을 생성하여 볼일을 보았을 때 발생하는 냄새를 원천 차단합니다. 이처럼 기존에 흔히 사용하는 제품이라도 사용자들의 고민이나 불만을 듣고 개선된 제품으로 세상에 내놓는 작업이 저희만의 차별점이라고 봅니다.

서비스를 개발할 때 가장 중요하게 생각하는 부분이 있나요?
서비스 개발, 콘텐츠 제작, 제품 론칭 등 ㈜위드공감의 모든 작업은 서비스가 가진 고유의 특징을 얼마나 효과적으로 사람들에게 전달하느냐에 중점을 둡니다. 이미 활자나 종이보다 디지털 미디어에 익숙한 ‘디지털 네이티브’ 세대가 소비층을 이끌고 있습니다. 아무리 좋은 콘텐츠와 제품을 만들어도 고객에게 그 장점을 어필하지 못하면 의미가 없지요. 요즘같이 SNS 커머스를 넘어 V-커머스(Video commerce, 동영상을 통해 구매를 유도하고, 제품을 판매하는 형식)로 향하는 시대에는 더더욱 고객의 이목을 끌기가 쉽지 않습니다. 따라서 자사 아이템만의 특별한 기능을 얼마나 효과적으로 시각화하느냐에 초점을 맞추고 마케팅을 진행하고 있습니다. 42주 연속 네이버 스마트 스토어에서 랭킹 1위를 달리는 풋케어 부문의 ‘역대급 발각질 제거제’ 외에도 네이버 스마트 스토어에서 상위권에 있는 남성 클렌저 부문 ‘젠틀러 무스폼 클렌저’, 반려동물 용품 ‘뽕뽕 매트’ 등 자사 브랜드 제품을 통해 ㈜위드공감의 강점을 확인하실 수 있습니다.

㈜위드공감은 어떤 인재상을 선호하나요?
㈜위드공감은 경력보다는 신입을 선호하는 편입니다. SNS 플랫폼을 통해 사람들과 소통하고, 고객들의 니즈를 찾아내는 작업이 우선되다 보니 생각이 깨어 있고 엉뚱한 아이디어도 곧잘 내놓는 그런 분들을 더 선호합니다. 채용 과정은 1차 서류 심사, 2차 실무진 면접, 3차 대표 면접으로 이루어지며, 1차 심사에서는 채용을 원하는 부서에서 요구하는 가장 기본적인 요건만 갖추신다면 그다음부터는 저희 회사에 잘 어울릴 수 있는 분을 뽑는 편입니다. 흔히 준비하시는 스펙은 크게 보지 않습니다. 올해는 상반기에 총 8명을 채용하여 계획했던 채용이 모두 완료되었습니다. 하반기 사업 진행을 통해 구체적인 채용 예정 인원이 결정되면, 내년도 상반기에 추가로 채용을 진행할 계획입니다.

㈜위드공감의 기업 문화와 복지 제도는 어떤가요?
㈜위드공감은 상시 유연 근무제를 시행하고 있습니다. 1주일의 법정 근로 시간 내에서 자유롭게 출퇴근 시간을 조절할 수 있고, 매주 금요일에는 1시간 조기 퇴근이 시행됩니다. 그 외에도 매년 2회 워크샵을 진행하고, 명절 상여금을 지급하는 등 쾌적한 환경 속에서 직원분들이 근무하실 수 있도록 다양한 복지를 실행하고 있습니다.

앞으로의 기업 목표와 계획이 궁금합니다.
공감받는 제품, 공감받는 브랜드, 공감받는 콘텐츠를 통해 세상과 소통하는 기업이 되고 싶습니다. 현재 생활용품 및 건강기능 식품 브랜드를 통해 또다시 뉴미디어 세대와 소통하기 위해 준비 중입니다. 소통과 공감을 통해 저희 ㈜위드공감의 제품을 이용하시는 모든 고객들의 니즈가 채워질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 

㈜위드공감에 관심이 있는 캠퍼스 플러스 독자들에게 한마디 해주세요.
아직 부족한 소기업인 ㈜위드공감에 관심을 두시고 끝까지 글을 읽어주셔서 감사합니다. 저희 제품과 브랜드는 뉴미디어 세대를 이끄는 여러분과 함께 소통하고 공감하며 탄생하였습니다. 추후 저희와 같이 소통하고 공감하며 새로운 콘텐츠를 만들어 가실 여러분들과 즐거운 만남을 기대하겠습니다. 감사합니다.
취재_이신애 기자
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